¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
ENDLESS se compromete a enviar tu pedido en menos de 24 horas desde la realización del mismo (días laborables). Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a España (Península) son de 72h para envíos estándar, y de 24h para envío express (consultar información detallada en el apartado ENVÍOS). Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 3-4días, y los envíos a Portugal tiene un plazo de entrega de hasta 72h según población (días laborares). Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por Correo Postal, por lo que el plazo de entrega puede llegar a ser de hasta una semana.
Para envíos a la UE, el plazo de envío puede variar de los 5 a los 8 días hábiles desde la expedición del pedido. Los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 8 y 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a hello@endlessport.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte. También podrás cancelar manualmente tus pedidos en el histórico de pedidos de tu cuenta de usuario. Si no ves el link de cancelación, es porque probablemente ya habremos preparado y enviado tu pedido.
¿Enviáis a todo el mundo?
ENDLESS envía a todo el mundo. Es importante tener en cuenta de que algunos envíos internacionales pueden eventualmente estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. En cualquier caso, ENDLESS se compromete a generar la documentación necesaria para la gestión aduanera, pero en ningún caso se hará responsable de los gastos adicionales derivados del envío.
¿Dónde está mi pedido?
Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido. Además, podrás ver este link en el apartado “Mis Pedidos” en tu cuenta de usuario.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de envío?
Una vez tu pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio de dirección. Cualquier cambio de dirección posterior al envío tendrá un sobrecoste de 5,95€ que deberá ser abonado por transferencia bancaria o mediante PayPal a la cuenta bancaria de Endless Performance, S.L.
Si crees que estás a tiempo y deseas cambiar la información de envío, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mandando un email a hello@endlessport.com
¿Qué debo hacer si un artículo me llega defectuoso?
ENDLESS sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que, si excepcionalmente te llega un artículo en malas condiciones, ponte en contacto con nosotros enviando un email a hello@endlessport.com
TARJETA REGALO - GIFT CARD
SI COMPRAS LA TARJETA PARA REGALAR:
Recibirás una tarjeta física personalizada en una caja especial y lista para regalar que podrás canjear por productos de nuestra web durante el período de 1 año. Sólo tienes que elegir el valor del regalo (100€, 150€ y 200€) y cuando hagas el pedido, en el apartado “OBSERVACIONES DEL CLIENTE” indícanos el nombre de la/s persona/s que hacen el regalo y el nombre del destinatario de la tarjeta regalo.
SI HAS RECIBIDO UNA TARJETA REGALO DE ENDLESS:
Con esta tarjeta regalo personalizada podrás comprar por el valor de su importe entre todos los artículos de nuestra web, durante el período de un año.
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente (hello@endlessport.com o WhatsApp) e indícanos quien te hizo el regalo y una lista de los artículos que deseas recibir. (una foto de un carrito de nuestra web también es válido.)
Ten en cuenta que el transporte no está incluido: 3,95€ Península y Baleares, 6,95€ Portugal, 11,95€ Europa UE y 29,95€ resto mundo.
Si el importe final del pedido con el transporte supera al de la tarjeta, habrá que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria (nuestro equipo de atención al cliente te facilitará el número de cuenta).
Para el envío del paquete necesitamos tu nombre completo, la dirección de envío, tu teléfono y una dirección de mail. Y en muy pocos días recibirás tu regalo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mis artículos?
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- He recibido el pedido en mal estado.
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla. (Los calcetines no han sido desembalados del cartón.)
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro).
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. No se aceptarán cambios ni devoluciones con las etiquetas de cartón separadas de la prenda. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a ENDLESS en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar el sobre original en el que recibiste tu pedido. El plazo de devolución es de 14 DÍAS naturales desde la confirmación del pedido.