Quant trigarà a arribar la meva comanda?
ENDLESS es compromet a enviar la teva comanda en menys de 24 hores des de la seva realització (dies laborables). A partir d’aquest moment, el termini de lliurament per a enviaments a Espanya (Península) és de 72 hores per a enviaments estàndard, i de 24 hores per a enviaments express (consulta la informació detallada a l’apartat ENVIAMENTS). Els enviaments a Balears tenen un termini de lliurament de 3-4 dies, i els enviaments a Portugal poden trigar fins a 72 hores segons la població (dies laborables). Els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla es fan per correu postal, pel que el termini de lliurament pot arribar a ser d’una setmana.
Per a enviaments a la UE, el termini d’enviament pot variar entre 5 i 8 dies hàbils des de l’expedició de la comanda. Els enviaments fora de la UE poden trigar entre 8 i 12 dies hàbils, depenent del país de destinació.
Puc cancel.lar la meva comanda?
Les comandes que ja hagin estat enviades no es podran cancel·lar. Si vols cancel·lar la teva comanda, envia’ns un correu electrònic a hello@endlessport.com notificant la cancel·lació de la comanda i el motiu, i farem tot el possible per ajudar-te. També podràs cancel·lar manualment les teves comandes des de l’històric de comandes del teu compte d’usuari. Si no veus l’enllaç de cancel·lació, probablement ja haurem preparat i enviat la teva comanda.
Envieu a tot el món?
ENDLESS envia a tot el món. És important tenir en compte que alguns enviaments internacionals poden estar subjectes eventualment al pagament d’impostos i taxes duaneres. En qualsevol cas, ENDLESS es compromet a generar la documentació necessària per a la gestió duanera, però en cap cas no se’n farà responsable dels costos addicionals derivats de l’enviament.
A on està la meva comanda?
Volem que puguis controlar les teves comandes en tot moment. Per això, quan enviem la teva comanda rebràs un correu electrònic de confirmació en què et proporcionarem un enllaç per fer el seguiment en directe de la teva comanda. A més, podràs veure aquest enllaç a l’apartat “Les meves comandes” del teu compte d’usuari.
Què passa si vull canviar la meva direcció d'enviament?
Un cop la teva comanda hagi estat enviada, lamentablement no podrem fer cap canvi d’adreça. Qualsevol canvi d’adreça posterior a l’enviament tindrà un sobrecost de 5,95 € que haurà de ser abonat per transferència bancària al compte bancari d’Endless Performance, S.L.
Si creus que encara estàs a temps i vols canviar la informació d’enviament, posa’t en contacte amb el nostre equip d’Atenció al Client enviant un correu electrònic a hello@endlessport.com
Què he de fer si un article em arriba defectuós?
ENDLESS només ven articles en perfecte estat, per això, si excepcionalment t'arriba un article en males condicions, posa’t en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a hello@endlessport.com
TARJETA REGAL - GIFT CARD
SI COMPRES LA TARJETA PER REGALAR:
Rebràs una targeta física personalitzada dins d’una caixa especial i llesta per regalar que podràs bescanviar per productes de la nostra web durant un període d’1 any. Només has d’escollir el valor del regal (100 €, 150 € o 200 €) i, quan facis la comanda, a l’apartat “OBSERVACIONS DEL CLIENT” indica’ns el nom de la/s persona/es que fan el regal i el nom del destinatari de la targeta regal.
SI HAS REBUT UNA TARGETA REGAL D’ENDLESS:
Amb aquesta targeta regal personalitzada podràs comprar per l’import que tingui entre tots els articles de la nostra web, durant un període d’un any.
Contacta amb el nostre departament d’atenció al client (hello@endlessport.com o WhatsApp) i indica’ns qui et va fer el regal i una llista dels articles que desitges rebre. (Una foto d’un carretó de la nostra web també és vàlida.)
Tingues en compte que el transport no està inclòs: 3,95 € Península i Balears, 6,95 € Portugal, 11,95 € Europa UE i 29,95 € resta del món.
Si l’import final de la comanda amb el transport supera l’import de la targeta, caldrà abonar la diferència mitjançant transferència bancària (el nostre equip d’atenció al client t facilitarà el número de compte).
Per a l’enviament del paquet necessitem el teu nom complet, l’adreça d’enviament, el teu telèfon i una adreça de correu electrònic. En pocs dies rebràs el teu regal.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Puc canviar els meus articles?
Acceptem canvis en els següents casos:
He rebut la comanda en mal estat.
M’he equivocat de talla i voldria canviar-la. (Els mitjons no han estat desempaquetats)
El producte no és el que esperava i voldria canviar-lo per un altre.
En qualsevol cas, és imprescindible que els productes subjectes a un canvi estiguin en perfecte estat i sense signes evidents d’ús, en cas contrari no es podrà realitzar cap canvi. No s’acceptaran canvis ni devolucions amb les etiquetes de cartró separades de la peça. És responsabilitat teva proporcionar l’embalatge adequat per assegurar que els articles arriben a ENDLESS en perfectes condicions. Si tens dificultats per trobar un embalatge adequat, et suggerim utilitzar el sobre original en què vas rebre la comanda.
El termini de devolució és de 14 DIES naturals des de la confirmació de la comanda.