Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
ENDLESS si impegna a spedire il tuo ordine entro 24 ore dal completamento dell'ordine (giorni lavorativi). Da quel momento, i tempi di consegna per le spedizioni in Spagna (Penisola) sono di 72 ore per le spedizioni standard e di 24 ore per le spedizioni express (giorni lavorativi). Le spedizioni alle Isole Baleari hanno un tempo di consegna di 3-4 giorni, mentre le spedizioni in Portogallo hanno un tempo di consegna fino a circa 72 ore (giorni lavorativi). Le spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla vengono effettuate tramite posta ordinaria, pertanto i tempi di consegna possono arrivare fino a una settimana.
Per le spedizioni nell'UE, i tempi di consegna possono variare da 5 a 8 giorni lavorativi dall'emissione dell'ordine. Le spedizioni al di fuori dell'UE possono richiedere da 8 a 12 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini già emessi non possono essere annullati. Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail a hello@endlessport.com, specificando l'annullamento e il motivo dell'annullamento. Faremo tutto il possibile per aiutarti. Puoi anche annullare manualmente i tuoi ordini nella cronologia ordini del tuo account utente. Se non vedi il link per l'annullamento, è probabile che il tuo ordine sia già stato preparato e spedito.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
ENDLESS spedisce in tutto il mondo. È importante notare che alcune spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a dazi e tasse doganali. In ogni caso, ENDLESS si impegna a generare la documentazione necessaria per lo sdoganamento, ma in nessun caso sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla spedizione. Per ricevere la merce in questi paesi soggetti a dogana, il cliente è tenuto a pagare tutte le tasse, imposte e dazi richiesti dalle autorità doganali del paese di destinazione. Nel caso in cui il cliente rifiuti la spedizione o si rifiuti di effettuare tale pagamento, sarà responsabile del pagamento di tutti i dazi, imposte e dazi, nonché delle eventuali spese di restituzione della merce. Tale importo verrà detratto dal rimborso.
Come avvengono le spedizioni nel Regno Unito?
Le spedizioni nel Regno Unito sono soggette a dazi doganali e devono essere pagati dal destinatario, solitamente in contanti, alla consegna del pacco.
L'importo esatto di questi dazi non può essere calcolato prima dell'organizzazione della spedizione. La compagnia di trasporto comunicherà al destinatario l'importo totale da pagare una volta completato lo sdoganamento e la merce rilasciata dalla dogana.
Per i beni acquistati da ENDLESS e spediti a un cliente nel Regno Unito, con un valore compreso tra 0 e 135 £, non si applicano dazi doganali.
Se il valore supera le 135 £, l'IVA + eventuali dazi doganali (a seconda del tipo di prodotto/voce tariffaria) saranno dovuti all'ingresso nel Regno Unito.
Dov'è il mio ordine?
Vogliamo che tu abbia sempre il controllo sui tuoi ordini. Pertanto, quando invieremo il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma in cui ti forniremo un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale. Inoltre, puoi visualizzare questo link nella sezione "I miei ordini" del tuo account utente. Per qualsiasi domanda o per fornire nuove informazioni sulla consegna del tuo ordine, puoi contattare il Servizio Clienti di Tipsa. (Spagna e Portogallo)
Cosa succede se voglio cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Una volta spedito l'ordine, purtroppo non saremo in grado di apportare modifiche all'indirizzo. Qualsiasi modifica all'indirizzo successivo alla spedizione comporterà un costo aggiuntivo di € 5,95, da pagare tramite bonifico bancario o PayPal sul conto hello@endlessport.com.
Se ritieni di essere in tempo e desideri modificare le informazioni di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a hello@endlessport.com.
Cosa devo fare se un articolo arriva difettoso?
ENDLESS vende solo articoli in perfette condizioni, quindi, se eccezionalmente un articolo arriva in cattive condizioni, contattaci inviando un'e-mail a hello@endlessport.com
CARTA REGALO - GIFT CARD
SE ACQUISTI LA CARTA COME REGALO:
Riceverai una carta regalo personalizzata in una speciale confezione regalo, che potrai utilizzare per acquistare prodotti sul nostro sito web per un periodo di 1 anno. Devi solo scegliere il valore del regalo (100 €, 150 € e 200 €) e, al momento dell'ordine, nella sezione "COMMENTI CLIENTE", indicarci il nome della/e persona/e che effettuano il regalo e il nome del destinatario della carta regalo.
SE HAI RICEVUTO UNA CARTA REGALO ENDLESS:
Con questa carta regalo personalizzata potrai acquistare il valore di tutti gli articoli sul nostro sito web per un periodo di un anno.
Contatta il nostro servizio clienti (hello@endlessport.com o WhatsApp) e comunicaci chi ti ha fatto il regalo e un elenco degli articoli che desideri ricevere. (È valida anche una foto di un carrello dal nostro sito web.)
Si prega di notare che il trasporto non è incluso: 3,95 € Penisola e Isole Baleari, 6,95 € Portogallo, 11,95 € Europa UE e 29,95 € Resto del mondo.
Se l'importo finale dell'ordine con trasporto supera quello della carta, la differenza dovrà essere pagata tramite bonifico bancario (il nostro servizio clienti vi fornirà il numero di conto).
Per spedire il pacco abbiamo bisogno del vostro nome completo, dell'indirizzo di spedizione, del vostro numero di telefono e di un indirizzo email. E tra pochi giorni riceverete il vostro regalo.
MODIFICHE E RESI
Accettiamo cambi per ordini provenienti dai paesi dell'Unione Europea.
Per tutti gli altri paesi internazionali, accettiamo solo resi. Ad eccezione di Svizzera, Australia e Stati Uniti, dove non accettiamo resi.
ENDLESS vende solo articoli in perfette condizioni, quindi se, eccezionalmente, un articolo dovesse arrivare in cattive condizioni, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a hello@endlessport.com
Posso cambiare i miei articoli?
Accettiamo cambi nei seguenti casi:
- Il mio acquisto è stato effettuato da un paese dell'UE.
- Ho ricevuto l'ordine in cattive condizioni.
- La taglia era sbagliata e vorrei cambiarla. (I calzini devono essere nella confezione originale, senza essere stati aperti).
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro.
In ogni caso, è essenziale che i prodotti soggetti a cambio siano in perfette condizioni e senza evidenti segni di utilizzo, altrimenti non sarà possibile effettuare il cambio. Non saranno accettati cambi e resi con le etichette di cartone separate dal capo. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a ENDLESS in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto l'ordine.
Per cambi e resi internazionali, i costi e le spese di agenzia sono a carico del cliente.
In caso di reso, anche eventuali spese doganali/costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Per elaborare una modifica, scrivici un'e-mail a hello@endlessport.com. Successivamente, puoi inviarci (tramite posta certificata) gli articoli che desideri modificare al seguente indirizzo:
E N D L E S S
C. Ribot i Serra, 81
08208 Sabadell, Spagna