In quali casi posso restituire un articolo?
- Il mio acquisto è stato effettuato da un paese dell'Unione Europea.
- Ho ricevuto l'ordine in cattive condizioni.
- Ho sbagliato la taglia e vorrei cambiarla (i calzini devono essere nella confezione originale senza essere stati aperti).
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro (eccetto le mascherine Safe Masks).
In ogni caso, è essenziale che i prodotti soggetti a cambio siano in perfette condizioni e senza ALCUN segno di utilizzo, altrimenti il cambio non potrà essere effettuato. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a ENDLESS in perfette condizioni. Non saranno accettati cambi e resi con l'etichetta di cartone separata dal capo. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adeguato, ti suggeriamo di utilizzare quello stesso in cui hai ricevuto il tuo ordine. In caso di restituzione di una racchetta da padel, questa deve essere restituita perfettamente protetta in modo che non subisca alcun tipo di danno. In caso contrario, il reso sarà respinto.
Cosa devo fare per cambiare?
Accettiamo modifiche agli ordini provenienti dai paesi dell'Unione Europea.
Per tutti gli altri paesi internazionali, sono accettati solo i resi.
Scrivici un'e-mail all'indirizzo hello@endlessport.com comunicandoci la tua intenzione di modificare un articolo.
Per le modifiche di natura internazionale, il nostro Servizio Clienti ti informerà sulla procedura e sul costo corrispondente. ENDLESS non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal pacco durante la spedizione e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che detto pacco arrivi presso la nostra sede in perfette condizioni.
Cosa devo fare per cambiare?
Il periodo per effettuare una modifica è di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Quanto costa apportare una modifica?
Per i cambi INTERNAZIONALI, il costo della restituzione sarà a tuo carico.
Devo spedire i prodotti che desidero cambiare?
Non è necessario inviarci i prodotti che desideri cambiare. Una volta che la modifica sarà stata approvata dal nostro Servizio Clienti, hello@endlessport.com riceverai le istruzioni su come consegnare l'articolo che desideri cambiare.
RESI
Posso restituire il mio acquisto e ricevere un rimborso?
ENDLESS accetta modifiche agli ordini provenienti dai paesi dell'Unione Europea.
Per tutti gli altri paesi internazionali, sono accettati solo i resi. Fanno eccezione Svizzera, Australia e Stati Uniti, dove i resi non sono accettati.
Se non ricevi il tuo ordine in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Come riceverò il mio rimborso?
Una volta approvata la restituzione, riceverai il rimborso con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto, ad eccezione degli acquisti effettuati tramite PayPal, che vengono rimborsati tramite bonifico bancario.
Quando riceverò il mio rimborso?
Dopo aver approvato il reso, riceverai un'e-mail di conferma che ti informerà che l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro i 14 giorni successivi alla notifica.