Dans quels cas puis-je retourner un article ?
- Mon achat a été effectué depuis un pays de l'UE.
- J'ai reçu la commande en mauvais état.
- La taille ne me convient pas et je souhaite l'échanger (les chaussettes doivent être dans leur emballage d'origine, sans avoir été déballées).
- Le produit ne correspond pas à mes attentes et je souhaite l'échanger contre un autre (à l'exception des masques de sécurité).
Dans tous les cas, il est essentiel que les produits faisant l'objet d'un échange soient en parfait état et ne présentent AUCUN signe d'utilisation, sinon l'échange ne pourra être effectué. Il est de votre responsabilité de fournir un emballage adéquat afin de garantir que les articles arrivent chez ENDLESS en parfait état. Les échanges et les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette en carton est séparée du vêtement. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adapté, nous vous suggérons d'utiliser celui dans lequel vous avez reçu votre commande. En cas de retour d'une raquette de padel, celle-ci doit être parfaitement protégée afin qu'elle ne subisse aucun dommage. Dans le cas contraire, le retour sera refusé.
Que dois-je faire pour changer les choses ?
Nous acceptons les modifications de commandes provenant des pays de l'Union européenne.
Pour tous les autres pays internationaux, seuls les retours sont acceptés.
Envoyez-nous un e-mail à hello@endlessport.com pour nous informer de votre intention de modifier un article.
Pour les modifications de nature internationale, notre service clientèle vous informera de la procédure à suivre et des frais correspondants. ENDLESS ne sera pas responsable des pertes subies par le colis pendant le transport, et il incombera au client de s'assurer que ledit colis arrive à nos installations en parfait état.
Que dois-je faire pour changer les choses ?
Le délai pour effectuer un changement est de 14 jours calendaires après réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Combien coûte un changement ?
Pour les changements INTERNATIONAUX, les frais de retour seront à votre charge.
Dois-je envoyer les produits que je souhaite échanger ?
Vous n'avez pas besoin de nous envoyer les produits que vous souhaitez échanger. Une fois l'échange approuvé par notre service clientèle, vous recevrez des instructions sur la manière de nous renvoyer l'article que vous souhaitez échanger.
RETOURS
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
ENDLESS accepte les modifications de commandes provenant de pays de l'Union européenne.
Pour tous les autres pays internationaux, seuls les retours sont acceptés. À l'exception de la Suisse, de l'Australie et des États-Unis, où les retours ne sont pas acceptés.
Si vous ne recevez pas votre commande en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement.
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez effectué l'achat, à l'exception des achats traités par PayPal, qui sont remboursés par virement bancaire.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir approuvé le retour, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans les 14 jours suivant la notification.